{"id":4828,"date":"2024-10-08T16:32:55","date_gmt":"2024-10-08T19:32:55","guid":{"rendered":"https:\/\/www.hospitalantofagasta.gob.cl\/?p=4828"},"modified":"2024-10-08T16:33:26","modified_gmt":"2024-10-08T19:33:26","slug":"modulo-10-de-admision-del-hra-sepa-para-que-sirve-y-como-puede-ayudarle","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.hospitalantofagasta.gob.cl\/?p=4828","title":{"rendered":"<STRONG>M\u00d3DULO 10 DE ADMISI\u00d3N DEL HRA: SEPA PARA QU\u00c9 SIRVE Y C\u00d3MO PUEDE AYUDARLE<\/STRONG>"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-uagb-social-share uagb-social-share__outer-wrap uagb-social-share__layout-horizontal uagb-block-52c5ce24\">\n<div class=\"wp-block-uagb-social-share-child uagb-ss-repeater uagb-ss__wrapper uagb-block-345b3467\"><span class=\"uagb-ss__link\" data-href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer.php?u=\" tabindex=\"0\" role=\"button\" aria-label=\"facebook\"><span class=\"uagb-ss__source-wrap\"><span class=\"uagb-ss__source-icon\"><svg xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 512 512\"><path d=\"M504 256C504 119 393 8 256 8S8 119 8 256c0 123.8 90.69 226.4 209.3 245V327.7h-63V256h63v-54.64c0-62.15 37-96.48 93.67-96.48 27.14 0 55.52 4.84 55.52 4.84v61h-31.28c-30.8 0-40.41 19.12-40.41 38.73V256h68.78l-11 71.69h-57.78V501C413.3 482.4 504 379.8 504 256z\"><\/path><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-uagb-social-share-child uagb-ss-repeater uagb-ss__wrapper uagb-block-0a017cfa\"><span class=\"uagb-ss__link\" data-href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/shareArticle?url=\" tabindex=\"0\" role=\"button\" aria-label=\"linkedin\"><span class=\"uagb-ss__source-wrap\"><span class=\"uagb-ss__source-icon\"><svg xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 448 512\"><path d=\"M416 32H31.9C14.3 32 0 46.5 0 64.3v383.4C0 465.5 14.3 480 31.9 480H416c17.6 0 32-14.5 32-32.3V64.3c0-17.8-14.4-32.3-32-32.3zM135.4 416H69V202.2h66.5V416zm-33.2-243c-21.3 0-38.5-17.3-38.5-38.5S80.9 96 102.2 96c21.2 0 38.5 17.3 38.5 38.5 0 21.3-17.2 38.5-38.5 38.5zm282.1 243h-66.4V312c0-24.8-.5-56.7-34.5-56.7-34.6 0-39.9 27-39.9 54.9V416h-66.4V202.2h63.7v29.2h.9c8.9-16.8 30.6-34.5 62.9-34.5 67.2 0 79.7 44.3 79.7 101.9V416z\"><\/path><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-uagb-social-share-child uagb-ss-repeater uagb-ss__wrapper uagb-block-bf97ba5f\"><span class=\"uagb-ss__link\" data-href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer.php?u=\" tabindex=\"0\" role=\"button\" aria-label=\"facebook\"><span class=\"uagb-ss__source-wrap\"><span class=\"uagb-ss__source-icon\"><svg xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 512 512\"><path d=\"M389.2 48h70.6L305.6 224.2 487 464H345L233.7 318.6 106.5 464H35.8L200.7 275.5 26.8 48H172.4L272.9 180.9 389.2 48zM364.4 421.8h39.1L151.1 88h-42L364.4 421.8z\"><\/path><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-uagb-social-share-child uagb-ss-repeater uagb-ss__wrapper uagb-block-6bff764e\"><span class=\"uagb-ss__link\" data-href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer.php?u=\" tabindex=\"0\" role=\"button\" aria-label=\"facebook\"><span class=\"uagb-ss__source-wrap\"><span class=\"uagb-ss__source-icon\"><svg xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 448 512\"><path d=\"M380.9 97.1C339 55.1 283.2 32 223.9 32c-122.4 0-222 99.6-222 222 0 39.1 10.2 77.3 29.6 111L0 480l117.7-30.9c32.4 17.7 68.9 27 106.1 27h.1c122.3 0 224.1-99.6 224.1-222 0-59.3-25.2-115-67.1-157zm-157 341.6c-33.2 0-65.7-8.9-94-25.7l-6.7-4-69.8 18.3L72 359.2l-4.4-7c-18.5-29.4-28.2-63.3-28.2-98.2 0-101.7 82.8-184.5 184.6-184.5 49.3 0 95.6 19.2 130.4 54.1 34.8 34.9 56.2 81.2 56.1 130.5 0 101.8-84.9 184.6-186.6 184.6zm101.2-138.2c-5.5-2.8-32.8-16.2-37.9-18-5.1-1.9-8.8-2.8-12.5 2.8-3.7 5.6-14.3 18-17.6 21.8-3.2 3.7-6.5 4.2-12 1.4-32.6-16.3-54-29.1-75.5-66-5.7-9.8 5.7-9.1 16.3-30.3 1.8-3.7 .9-6.9-.5-9.7-1.4-2.8-12.5-30.1-17.1-41.2-4.5-10.8-9.1-9.3-12.5-9.5-3.2-.2-6.9-.2-10.6-.2-3.7 0-9.7 1.4-14.8 6.9-5.1 5.6-19.4 19-19.4 46.3 0 27.3 19.9 53.7 22.6 57.4 2.8 3.7 39.1 59.7 94.8 83.8 35.2 15.2 49 16.5 66.6 13.9 10.7-1.6 32.8-13.4 37.4-26.4 4.6-13 4.6-24.1 3.2-26.4-1.3-2.5-5-3.9-10.5-6.6z\"><\/path><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-uagb-separator uagb-block-4bb613fd\"><div class=\"wp-block-uagb-separator__inner\" style=\"--my-background-image:\"><\/div><\/div>\n\n\n\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-size: 20px;\">\u00bfSolicit\u00f3 hora para un especialista y no ha recibido respuesta? \u00bfNo sabe o no puede pedir atenci\u00f3n por correo electr\u00f3nico?. Para resolver estas y otras necesidades es que existe el \u201cM\u00f3dulo 10\u201d de la Unidad de Admisi\u00f3n del Hospital Regional de Antofagasta (HRA).<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-size: 20px;\">Robert Sornoza, m\u00e9dico jefe del Consultorio Adosado de Especialidades (CAE), explic\u00f3 que durante la pandemia por covid-19, el HRA su forma de administrar las horas m\u00e9dicas para la consulta de especialistas, pasando de la atenci\u00f3n presencial al agendamiento por correo electr\u00f3nico o v\u00eda telef\u00f3nica. Si bien el m\u00e9todo arroj\u00f3 mejores \u00edndices de productividad, la satisfacci\u00f3n usuaria qued\u00f3 al debe en algunos aspectos, especialmente entre la poblaci\u00f3n adulta mayor o con la llamada brecha digital, coment\u00f3.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-size: 20px;\">La respuesta a esta necesidad fue la puesta en marcha del \u201cM\u00f3dulo 10\u201d, espacio en donde los usuarios pueden realizar tr\u00e1mites y consultas en forma presencial. Daniela \u00c1lvarez, administrativa de la Unidad de Admisi\u00f3n, explic\u00f3 que aqu\u00ed las personas pueden solicitar seguimiento de su solicitud, recibir informaci\u00f3n de la hora asignada, si hay alg\u00fan cambio o suspensi\u00f3n de la cita. En general, recibir una atenci\u00f3n resolutiva, resumi\u00f3.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-size: 20px;\">En esta ventanilla de atenci\u00f3n las personas con brecha digital tambi\u00e9n pueden solicitar ayuda para pedir hora por primera vez o tramitar un control m\u00e9dico, agreg\u00f3 \u00c1lvarez. \u201cMuchas personas no tienen acceso a internet o simplemente no tienen email, por lo que se le dificulta mucho solicitar hora\u201d, explico.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-size: 20px;\">En estos casos, el funcionario usa su propio correo para comenzar el proceso, solicita la hora y cuando tiene alguna respuesta contacta al paciente por tel\u00e9fono para que acuda a la cita, detall\u00f3 la administrativa. Esta m\u00f3dulo, destac\u00f3, est\u00e1 pensado principalmente para personas adultas mayores, personas con discapacidad y usuarios con brecha digital, sin embargo, cualquier otro usuario tambi\u00e9n puede solicitar informaci\u00f3n que le ayude a gestionar su hora m\u00e9dica, enfatiz\u00f3.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-size: 20px;\"><strong>ATENCI\u00d3N TELEF\u00d3NICA<\/strong><\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-size: 20px;\">Sobre la modalidad normal de atenci\u00f3n, el doctor Sornoza aprovech\u00f3 de recordar que el canal habitual para tramitar hora de control con especialista es el tel\u00e9fono 55 2 442401, el cual atiende de 8:00 a 13:00 horas, de lunes a viernes. En el caso de solicitudes por correo electr\u00f3nico, la casilla es admisionhra@ssantofagasta.cl.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-size: 20px;\">En relaci\u00f3n a lo mismo, Daniela \u00c1lvarez coment\u00f3 que atienden entre 100 a 150 llamadas al d\u00eda, y que el nivel com\u00fan de correos que reciben diariamente oscila entre\u00a0los\u00a0400\u00a0y\u00a0\u00a0500.<\/span><\/p>\n\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfSolicit\u00f3 hora para un especialista y no ha recibido respuesta? \u00bfNo sabe o no puede pedir atenci\u00f3n por correo electr\u00f3nico?. Para resolver estas y otras necesidades es que existe el \u201cM\u00f3dulo 10\u201d de la Unidad de Admisi\u00f3n del Hospital Regional de Antofagasta (HRA). 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