{"id":5893,"date":"2025-02-24T16:04:11","date_gmt":"2025-02-24T19:04:11","guid":{"rendered":"https:\/\/www.hospitalantofagasta.gob.cl\/?p=5893"},"modified":"2025-02-24T16:04:52","modified_gmt":"2025-02-24T19:04:52","slug":"hospital-regional-de-antofagasta-implementa-proyecto-para-mejorar-la-experiencia-del-usuario-y-fortalecer-vinculos-con-la-comunidad","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.hospitalantofagasta.gob.cl\/?p=5893","title":{"rendered":"<strong>HOSPITAL REGIONAL DE ANTOFAGASTA IMPLEMENTA PROYECTO PARA MEJORAR LA EXPERIENCIA DEL USUARIO Y FORTALECER V\u00cdNCULOS CON LA COMUNIDAD<\/strong>"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-uagb-social-share uagb-social-share__outer-wrap uagb-social-share__layout-horizontal uagb-block-43b0ceb5\">\n<div class=\"wp-block-uagb-social-share-child uagb-ss-repeater uagb-ss__wrapper uagb-block-aa2d9d9d\"><span class=\"uagb-ss__link\" data-href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer.php?u=\" tabindex=\"0\" role=\"button\" 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conseguir estos objetivos, est\u00e1 la implementaci\u00f3n de la modalidad de anfitriones y anfitrionas, un equipo de profesionales que estar\u00e1 disponible en las \u00e1reas claves y de mayor afluencia en el hospital, como es el caso del Consultorio Adosado de Especialidades (CAE) y la Unidad de Emergencia.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-size: 20px;\">En cuanto a mejorar la vinculaci\u00f3n con la comunidad, el HRA fortaleci\u00f3 su unidad de Participaci\u00f3n Ciudadana con la compra de equipamiento y la contrataci\u00f3n de recurso humano. <\/span><br \/><span style=\"font-size: 20px;\">Las iniciativas ya mencionadas est\u00e1n en marcha y fueron posibles gracias al proyecto denominado \u201cMejorar la atenci\u00f3n usuaria y la vinculaci\u00f3n con la comunidad del Hospital Regional de Antofagasta\u201d, financiado por Gobierno Regional y el Consejo Regional de Antofagasta, a trav\u00e9s del Fondo Social Inclusivo 2024 F.N.D.R 8%, por un monto de $59.832.584.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-size: 20px;\">El lanzamiento oficial de este proyecto tuvo lugar este lunes 24 de febrero en las dependencias del HRA y cont\u00f3 con la participaci\u00f3n del gobernador regional, Ricardo D\u00edaz, la directora subrogante del Servicio de Salud, Fabiola Roa, y de los consejeros regionales: Paula Celis, Yasna Meneses y Duzanka Flores, entre otras autoridades.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-size: 20px;\">Al respecto, el gobernador D\u00edaz indic\u00f3 que \u201ces muy relevante que la direcci\u00f3n del hospital haya levantado un proyecto para hacerse cargo de los cuestionamientos que hay respecto del trato hacia las personas que vienen a atenderse a este hospital. A partir de este proyecto, lo que se da es respuesta a estos cuestionamientos y ojal\u00e1, mejorar el servicio y la atenci\u00f3n\u201d y, adem\u00e1s, coment\u00f3 que \u201cyo he visto, desde los distintos gremios y de la misma direcci\u00f3n, esa actitud de siempre preocuparse por mejorar la atenci\u00f3n y dar un buen servicio. Para nosotros como Gobierno Regional es muy relevante poder apoyar cualquier iniciativa que mejore la calidad de la salud de nuestra regi\u00f3n\u201d.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-size: 20px;\">Karen Guerrero Fuenzalida, jefa de la Unidad de Gesti\u00f3n de Usuarios (OIRS), \u00e1rea encargada de coordinar y supervisar al equipo de anfitriones, detall\u00f3 que \u201cel prop\u00f3sito de los anfitriones es ser una cara visible y accesible, brindando apoyo a los usuarios que necesiten ayuda, ya sea para consultas generales o para asistencia durante su hora m\u00e9dica. Adem\u00e1s, nuestro objetivo es ofrecer un acompa\u00f1amiento cercano que genere una experiencia m\u00e1s c\u00e1lida y humana, mejorando la retroalimentaci\u00f3n y la satisfacci\u00f3n de las personas\u201d.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-size: 20px;\">La misi\u00f3n principal de los anfitriones es proporcionar informaci\u00f3n, orientaci\u00f3n y asistencia a los pacientes, especialmente en las primeras etapas de su atenci\u00f3n, contribuyendo as\u00ed a reducir los tiempos de espera. \u201cAunque el proyecto est\u00e1 orientado al p\u00fablico en general, se enfoca principalmente en brindar acompa\u00f1amiento a los usuarios preferenciales, como los adultos mayores, las mujeres embarazadas, los cuidadores y las personas con necesidades especiales\u201d, explic\u00f3 Guerrero.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-size: 20px;\">As\u00ed tambi\u00e9n lo menciona una de las anfitrionas de este proyecto, Jessica Salvo, quien explic\u00f3 que \u201cpara nosotras es super importante, primero que todo, el proyecto, porque generamos este acompa\u00f1amiento, esta orientaci\u00f3n, estamos constantemente gestionando muchas cosas, generalmente, para los adultos mayores, personas en situaci\u00f3n de discapacidad y, muchas veces, para mujeres embarazadas que vienen solas al hospital\u201d.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-size: 20px;\">En lo que concierne al equipo, este est\u00e1 compuesto por 5 personas, una de las cuales trabaja en la Unidad de Emergencias, y podr\u00e1n ser identificados f\u00e1cilmente gracias a las pecheras de color azul con la frase \u00bfEn qu\u00e9 te ayudo? Adem\u00e1s, tienen a su disposici\u00f3n una Tablet con videos para mostrar o compartir las ubicaciones m\u00e1s dif\u00edciles de encontrar dentro del hospital, lo que facilitar\u00e1 el acceso a las instalaciones para los pacientes y sus acompa\u00f1antes.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-size: 20px;\">La consejera regional, Paula Celis, destac\u00f3 el compromiso del GORE y CORE con la ciudadan\u00eda, asegurando que \u00absiempre est\u00e1 muy preocupado de la atenci\u00f3n al p\u00fablico, para que la gente encuentre sus respuestas precisas y concisas\u00bb y enfatiz\u00f3 que el apoyo de las instituciones \u00absiempre estar\u00e1 presente para este tipo de iniciativas\u00bb.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-size: 20px;\">En la misma l\u00ednea, la subdirectora subrogante del Servicio de Salud de Antofagasta, Fabiola Roa, a\u00f1adi\u00f3 que \u00bb vamos a tomar esta iniciativa para el resto de la salud de la Regi\u00f3n de Antofagasta e implementar esto que, en definitiva, favorece la atenci\u00f3n y la cercan\u00eda con el usuario\u00bb.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong><span style=\"font-size: 20px;\">DIRECTOR DEL HRA<\/span><\/strong><br \/><span style=\"font-size: 20px;\">El director del HRA, Dr. Antonio Zapata, se\u00f1al\u00f3 que \u201ccon el respaldo del Fondo Social Inclusivo 2024 F.N.D.R 8% y el compromiso de las autoridades, el Hospital Regional de Antofagasta puede ofrecer un servicio m\u00e1s inclusivo, eficiente y humano. Tanto las anfitrionas y anfitriones, como el trabajo en terreno que est\u00e1 desplegando nuestra Unidad de Participaci\u00f3n Ciudadana, ser\u00e1n un apoyo esencial para guiar a nuestros pacientes en su proceso de atenci\u00f3n, mejorando su experiencia y contribuyendo a una atenci\u00f3n m\u00e1s personalizada\u201d.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-size: 20px;\">En cuanto al trabajo que se realizar\u00e1 \u201cestamos orgullosos de este avance y agradecemos el respaldo de las autoridades regionales\u201d, manifest\u00f3 el director del Hospital Regional de Antofagasta, Antonio Zapata Pizarro.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u00a0<\/p>\n\n\n\t\t\t\t\t<div\n\t\t\t\t\t\tclass=\"wp-block-uagb-image-gallery uagb-block-32eebe12     \"\n\t\t\t\t\t\tstyle=\"\"\n\t\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"spectra-image-gallery spectra-image-gallery__layout--grid spectra-image-gallery__layout--grid-col-3 spectra-image-gallery__layout--grid-col-tab-3 spectra-image-gallery__layout--grid-col-mob-2\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"spectra-image-gallery__media-wrapper\" data-spectra-gallery-image-id=\"5896\" tabindex=\"0\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"spectra-image-gallery__media spectra-image-gallery__media--grid\">\n\t\t\t\t<picture>\n\t\t\t\t\t<source media=\"(min-width: 1024px)\" srcset=\"https:\/\/www.hospitalantofagasta.gob.cl\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/IMG_7443-Edited-1024x683.jpeg\">\n\t\t\t\t\t<source media=\"(min-width: 768px)\" srcset=\"https:\/\/www.hospitalantofagasta.gob.cl\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/IMG_7443-Edited-1024x683.jpeg\">\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"spectra-image-gallery__media-thumbnail spectra-image-gallery__media-thumbnail--grid\" src=\"https:\/\/www.hospitalantofagasta.gob.cl\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/IMG_7443-Edited-300x200.jpeg\" alt=\"\" loading=\"lazy\" \/>\n\t\t\t\t<\/picture>\n\t\t\t\t<div class=\"spectra-image-gallery__media-thumbnail-blurrer\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"spectra-image-gallery__media-thumbnail-caption-wrapper spectra-image-gallery__media-thumbnail-caption-wrapper--overlay\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"spectra-image-gallery__media-wrapper\" data-spectra-gallery-image-id=\"5895\" tabindex=\"0\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"spectra-image-gallery__media spectra-image-gallery__media--grid\">\n\t\t\t\t<picture>\n\t\t\t\t\t<source media=\"(min-width: 1024px)\" srcset=\"https:\/\/www.hospitalantofagasta.gob.cl\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/IMG_7437-Edited-819x1024.jpeg\">\n\t\t\t\t\t<source media=\"(min-width: 768px)\" srcset=\"https:\/\/www.hospitalantofagasta.gob.cl\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/IMG_7437-Edited-819x1024.jpeg\">\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"spectra-image-gallery__media-thumbnail spectra-image-gallery__media-thumbnail--grid\" src=\"https:\/\/www.hospitalantofagasta.gob.cl\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/IMG_7437-Edited-240x300.jpeg\" alt=\"\" loading=\"lazy\" \/>\n\t\t\t\t<\/picture>\n\t\t\t\t<div class=\"spectra-image-gallery__media-thumbnail-blurrer\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"spectra-image-gallery__media-thumbnail-caption-wrapper spectra-image-gallery__media-thumbnail-caption-wrapper--overlay\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"spectra-image-gallery__media-wrapper\" data-spectra-gallery-image-id=\"5897\" tabindex=\"0\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"spectra-image-gallery__media spectra-image-gallery__media--grid\">\n\t\t\t\t<picture>\n\t\t\t\t\t<source media=\"(min-width: 1024px)\" srcset=\"https:\/\/www.hospitalantofagasta.gob.cl\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/IMG_7450-Edited-1024x683.jpeg\">\n\t\t\t\t\t<source media=\"(min-width: 768px)\" srcset=\"https:\/\/www.hospitalantofagasta.gob.cl\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/IMG_7450-Edited-1024x683.jpeg\">\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"spectra-image-gallery__media-thumbnail spectra-image-gallery__media-thumbnail--grid\" src=\"https:\/\/www.hospitalantofagasta.gob.cl\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/IMG_7450-Edited-300x200.jpeg\" alt=\"\" loading=\"lazy\" \/>\n\t\t\t\t<\/picture>\n\t\t\t\t<div class=\"spectra-image-gallery__media-thumbnail-blurrer\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"spectra-image-gallery__media-thumbnail-caption-wrapper spectra-image-gallery__media-thumbnail-caption-wrapper--overlay\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En respuesta a las necesidades identificadas a trav\u00e9s de di\u00e1logos comunitarios, el Hospital Regional de Antofagasta dise\u00f1\u00f3 una estrategia que apunta a humanizar la atenci\u00f3n, mejorar la entrega de informaci\u00f3n en salud y fortalecer la vinculaci\u00f3n con la comunidad. 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