Un éxito resultó la capacitación del Modelo de Atención Integral de Salud Familiar y Comunitaria (MAIS) realizada al equipo de salud del Hospital Comunitario 21 de Mayo de la comuna de Taltal.

Dicha actividad contempló dos días de capacitación teórico-práctica, entregando herramientas que contribuyan a fortalecer la implementación del modelo en la atención primaria de salud.

El equipo demostró gran motivación, concretándose con la elaboración y compromiso de ejecución de dos proyectos orientados a fortalecer los ejes de Prevención y Tecnología que impulsa el modelo, basados en sus tres principios irrenunciables, como son brindar una atención centrada en el usuario y su familia, integral y con continuidad del cuidado.

Las evaluaciones fueron satisfactorias, logrando aprobar el 100% de los participantes.

Evelyn Slimming Cáceres, Magíster en Alta Dirección Pública del Servicio de Salud Antofagasta a cargo de esta actividad formativa señaló “una de las dinámicas realizadas causó gran impacto, ya que, tenía por objetivo identificar las condiciones que favorecen y perjudican la comunicación efectiva, reflexionando sobre “la empatía”, considerada como la capacidad de ponerse en el lugar del otro, en este caso el lugar del usuario externo, antiguamente llamado paciente, quien al no sentirse escuchado por el equipo de salud no logra establecer un vínculo, el cual es indispensable para la adhesión a tratamientos y controles preventivos, entre otras cosas, repercutiendo en la satisfacción usuaria por el servicio de salud brindado. Otra conclusión de este paso práctico es que no sólo el usuario externo percibe poca empatía en el trato, sino que muchas veces al interior del equipo se producen situaciones de incomodidad”.